Ofte stilte spørsmål

Her finner du svar på noen av de vanligste spørsmålene vi mottar fra kundene våre. Vi har satt sammen denne listen over vanlige spørsmål (FAQs) for å gi deg rask og enkel tilgang til informasjon du kanskje trenger.

Generelt
Brikke
Datatur
Premium
Hvordan kan jeg som en løyvehaver registrere meg, og hva koster det?

Du signerer passeringavtalen på forsiden vår, og du vil motta påloggingsdetaljer for å få tilgang til din løyvehaver-side. Kostnadene for å melde seg på for første gang er som følger:

  • NOK 995.60,- NOK ekskl. MVA - Registrering av løyvehaver passeringsavtale
  • NOK 995.60,- NOK ekskl. MVA - Registrering av taxi informasjon (løyve, kjøretøy, brikke, sentral)
  • NOK 1 239.26,- NOK ekskl. MVA - Ny brikke

Totalt 3 230.46,- NOK ekskl. MVA (4 038.08,- NOK inkl. MVA)

Hva er uniform kravene?

Hvis en taxi er tilknyttet en sentral, er en offisiell uniform med synlig logo påkrevd. Hvis en taxi er uavhengig, er minimumskravene synlig tekst "TAXI", formelt antrekk som hvit skjorte og svarte bukser. Ingen private klær som hettegensere, jeans eller joggebukser er tillatt.

Hvordan kan jeg oppgi prisene mine for bookingmaskinen?

Prisene leveres som xlsx- eller csv-filer, som bruker malen vår for import. Vennligst ta kontakt med support@fasttravel.no for mer informasjon om eksempelfiler og retningslinjer for maler. Importmalene består av 3 filer.

  • 2 filer: Fastpris tabell (.xlsx eller .csv) + fastspris kart med soner (.kml)
  • 1 fil: Taksameter tabell (.xlsx eller .csv)
Jeg trenger hjelp med å lage priser for bookingmaskinen

Vi tilbyr tjenester for å hjelpe deg med å tilpasse malen til dine ønsker. Vennligst kontakt support@fasttravel.no for mer informasjon.

Jeg har ankommet depoet, men har ikke fått en plass i køen, hva kan være galt?
  • Løyvehaver har ikke signert passeringsavtalen
  • Taxi er ikke registrert med en aktiv brikke eller mangler kjøretøy informasjon
  • Taxi er sanksjonert eller midlertidlig utestengt
  • Løyvehaver har ubetalte fakturaer
Jeg har byttet bil, hvordan endrer jeg dette i systemet?

Som en løyvehaver må du logge inn på løyvehaver siden, hvor du kan legge til en ny bil med knappen "Legg til ny bil".

Hvordan kan jeg administrere mine registrerte taxier?

På løyvehaversiden får du en oversikt over alle dine registrerte taxier og har tilgang til funksjoner som f.eks. "legg til ny bil", "bestill ny brikke" og "slett bil".

Hvordan søker jeg om premiumstatus?

Du kan søke om premiumstatus ved å gå til "instillinger" på sjåførsiden din Du kan også finne en liste over godkjente premiumbiler her

Hvordan kjøper jeg brikke for adgang?

Som en registrert løyvehaver skal du ha mottat innlogginsinformasjon til løyvehaversiden din. Logg inn og bruk "Legg til ny bil" knappen hvis ingen andre biler eksisterer, eller finn en eksisterende taxi fra listen og trykk på "Vis detaljer", hvor det er en knapp for å bestille en ny brikke

Jeg har allerede en brikke fra en av mine taxier, kan jeg flytte denne til en annen taxi?

Ja, det er mulig å gjenbruke eller flytte på brikken din, men en dataendring kostnad vil forekomme. Vennligst kontakt support@fasttravel.no for mer informasjon.

Bommen til terminal går ikke opp, hva kan være galt?
  • Taxi er sanksjonert eller midlertidlig utestengt
  • Løyvehaver har ubetalte fakturaer
  • Leverandør av bommen opplever tekniske problemer
Brikken min er utgått, hvordan bestiller jeg en erstatning?

Logg inn på løyvehaversiden, finn taxien din i listen og vis detaljer. Her finner du en knapp for å bestille ny brikke.

Hva er datatur?

Datatur er en hvilken som helst ekstern tur som mottas digitalt, altså ikke fra vår bookingsmaskin. Det kan bli mottatt gjennom taximeteret eller en hvilken som helst taxi-tjeneste-app. For å få tillatelse til å komme inn i begrensede områder for å plukke opp kunder, er enten en bestilling fra vår bookingsmaskin eller en "datatur" nødvendig.

Hvordan registrerer jeg en datatur?

Som sjåfør registrerer du dataturen din på sjåførerens "Min side", som du får tilgang til ved å autorisere med:

  • Løyve nummer
  • Kjøretøyets registreringsnummer
  • Siste 6 sifferene til brikkenummeret
Hva er poenget med premium?

Premium kategorien er etablert med den hensikt at bestillingsløsningen skal presentere ulike kategorier for kunder. Andre kategorier fokuserer på miløbiler (el-biler i hovedsak), drivstoff drevne biler og Maxi Taxier. Premium kategorien har som hensikt at kunder som ønsker å velge bil ut fra kvalitet på kjøretøyet, får dette presentert i egen kategori på bestillingsskjerm.

Hvilke krav er det som stilles til bilen og sjåføren?

Fast Travel har definert et utvalg bilmodeller, som etter vår vurdering kvalifiserer til å bli godkjent som Premium. Sjåfører skal følge uniformskravet som er definert i Passeringsavtalen. Bilen skal til enhver tid være rengjort innvendig og utvendig. Bilen skal være uten synlige skader og bulker.

Hvordan bør sjåføren opptre?

Sjåfører som kjører Premiumbiler plikter å yte "premium service". Det være seg responstid, mottak av kunde på terminal, hjelp med innlasting av bagasje, samt åpne dører for passasjerer.

Hva er prisen?

Registrering av premiumbil koster 2 816.50 kr

Hvordan får jeg registrert bilen som premium? Følger premium bilen eller løyvet?

Søknadsskjema ligger under løyvehaversiden på fasttravel.no. Premiumstatusen følger løyve.

Hvor lang er gyldigheten?

12 måneder fra innbetalt innmeldingsavgift

Hvilke fordeler kan det ha for løyvehaveren? Noen ulemper?

Premiumbiler blir vist i egen kategori på bestillingsskjerm. Dette er den eneste kategorien hvor det vises bilde av bilen

Hvordan kan løyvehaveren ta høyere pris?

Løyvehaver styrer egne priser. Fast Travel tilrettelegger synlighet og kategori.

Får løyvehaveren mer synlighet med Premiumbil kategori enn Elbil kategori?

Ved at det er bilde av bilen, er synligheten tydelig for kunder som ønsker å bestille premiumbil

Snakk med vår salgsavdeling